Права и обязанности заявителей, связанные с осуществлением работ по подтверждению соответствия

Права и обязанности заявителей, связанные с осуществлением работ по подтверждению соответствия

1. Заявитель имеет право:

- знакомиться с информацией, дающей представление о деятельности органа по сертификации; действующей областью аккредитации; системой менеджмента качества органа по сертификации;
- на высокое качество и беспристрастность при проведении работ по подтверждению соответствия системы менеджмента;
- на обеспечение конфиденциальности информации, предоставляемой органу по сертификации при проведении работ по подтверждению соответствия;
- выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для оценки систем менеджмента;
- обращаться для осуществления добровольной сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на систему менеджмента, которую заявитель намеревается сертифицировать;
- обращаться в ОС СМ с запросами и разъяснениями по действующему Порядку проведения сертификации, согласованию сроков и проведению аудитов, выбору команды аудиторов, действий после аудита, инспекционным контролям, ресертификации и др.;
- обращаться в комиссию по апелляции с претензиями, связанными с деятельностью ОС, экспертов, заявителей, держателей сертификатов соответствия по вопросам сертификации системы менеджмента, инспекционного контроля, приостановления или отмены действия сертификата соответствия на систему менеджмента и другим вопросам.
- по прохождении сертификации СМ использовать знак соответствия системы менеджмента в любой форме, исключающей возможность толкования его как знака соответствия продукции.

2. Заявитель обязан:

- обеспечивать соответствие системы менеджмента требованиям заявленного стандарта и установленного порядка проведения сертификации;

- предоставлять по запросу в органы государственного контроля (надзора), а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия действующей системы менеджмента требованиям заявленного стандарта;

- создать все необходимые условия  для проведения работ по сертификации и инспекционному контролю, включая беспрепятственный доступ  к объектам контроля и проведение проверок в сроки, согласованные с  органом по сертификации;

- предоставлять в целях проведения работ по подтверждению соответствия копии документов в соответствии с требованиями схем сертификации. Заявитель должен предоставлять всю затребованную органом по сертификации документацию, а также обеспечить доступ к документации при проведении аудита на месте;

-  обеспечить необходимые меры по контролю выполнения установленных требований к объектам подтверждения соответствия и порядку рассмотрения жалоб;

- обеспечить регистрацию жалоб, доведенных до его сведения, и предоставлять их органу по сертификации по его запросу. Заявитель должен принять соответствующие меры в отношении жалоб и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемам сертификации. Предпринятые действия должны быть задокументированы;

-  информировать орган по сертификации об изменениях, вносимых в организационную структуру и систему менеджмента, которые могут оказать влияние на процесс сертификации;

- своевременно оплачивать стоимость работ по сертификации независимо от результатов;

- выполнять установленные требования, требования органа по сертификации или схем сертификации в отношении использования знаков соответствия, ссылок на свой статус сертификации системы менеджмента в средствах массовой информации, таких как Интернет, брошюры, реклама или другие материалы. Заявитель не должен делать или допускать никаких вводящих в заблуждение заявлений относительно своей сертификации;

- не  использовать  или разрешать использовать документ о сертификации или какую-либо его часть каким-либо образом, вводящим в заблуждение. Заказчик не должен давать понять, что действие его сертификата распространяется и на деятельность, не охваченную областью сертификации;

-  не использовать  знак соответствия на продукции или ее упаковке, отчетах о лабораторных испытаниях, протоколах калибровки или инспекционного контроля, или в своих сертификатах, или использования его иным способом, который может быть истолкован  как подтверждение соответствия продукции. В знаке или в его сопроводительном тексте не должно быть неоднозначности относительно предмета сертификации и органа по сертификации, выдавшего сертификат. Любые заявления на упаковке продукции или в сопроводительной информации о том, что сертифицированный заказчик имеет сертифицированную систему менеджмента, не должны подразумевать, что продукт, процесс или услуга таким образом сертифицированы. Такое заявление должно содержать ссылку на идентификацию (фабричная марка или наименование) сертифицированного заказчика, тип системы менеджмента, применяемый стандарт и орган по сертификации, выдавший сертификат;

- своевременно устранять ссылки на действующий сертификат соответствия при приостановлении или отмене его действия;

- не использовать свой сертификат таким образом, что это может негативно сказаться на репутации органа по сертификации и/или системы сертификации и привести к потере доверия общественности.


Контакты

Общество с ограниченной ответственность «Международная служба сертификации» (ООО «МСС»)

Орган по сертификации систем менеджмента

Адрес: РФ, 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 13, ЭТ 5 ПОМ XVIII КОМ 53,54.

Тел.: (495) 280 03 86

Факс: (495) 280 05 92

E-mail: info@icsms.ru

 

Наши представители:

г. Белгород – Кичигина Людмила Николаевна

Тел.: +7 (910) 326-64-87